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今年是中國物流快速轉型之年，是行業(yè)發(fā)展的重要拐點(diǎn)。最近陸續看到國內不少大型物流企業(yè)進(jìn)行新一輪的轉型的問(wèn)題，有的企業(yè)在過(guò)去幾年進(jìn)入轉型的誤區，摔了一大跤，錯過(guò)了企業(yè)發(fā)展的最佳時(shí)機，過(guò)度的謹慎，錯過(guò)了放手創(chuàng )新的機會(huì )。
物流人，如果你還在以旁觀(guān)者的眼光笑談柯達、諾基亞、黑莓的落寞話(huà)，今天，你應該想想自己的事了。
今年是中國物流快速轉型之年，是行業(yè)發(fā)展的重要拐點(diǎn)。最近陸續看到國內不少大型物流企業(yè)進(jìn)行新一輪的轉型的問(wèn)題，有的企業(yè)在過(guò)去幾年進(jìn)入轉型的誤區，摔了一大跤，錯過(guò)了企業(yè)發(fā)展的最佳時(shí)機，被同行的對手快速彎道超車(chē)，現在開(kāi)始重新定義方向。有的企業(yè)則在過(guò)去幾年一直原地踏步，過(guò)度的謹慎，錯過(guò)了放手創(chuàng )新的機會(huì )。
這不禁讓我們冷靜思考，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國的物流企業(yè)如何面對新時(shí)期的轉型?轉型過(guò)程中如何規避那些問(wèn)題和誤區呢?下面我結合多家物流企業(yè)轉型失敗的經(jīng)驗進(jìn)行匯總分析，或許對大家有所啟發(fā)。
一、管理層級復雜，決策層聽(tīng)不到或不重視一線(xiàn)的聲音
物流產(chǎn)業(yè)多是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，一旦上規模，管理結構就逐漸復雜。而且大型物流企業(yè)運營(yíng)需要具備全國的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，所以諸多物流企業(yè)高層壓根不了解一線(xiàn)的行業(yè)動(dòng)態(tài)。
另外物流企業(yè)有一個(gè)典型的特點(diǎn)，一線(xiàn)的員工和管理人員，文化層次低，幾乎沒(méi)有敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，所以一線(xiàn)有什么行業(yè)動(dòng)態(tài)根本不能夠傳遞到?jīng)Q策層。零售界成功的核心，不管是ZARA、優(yōu)衣庫、星巴克、7-11，每一家末端門(mén)店一線(xiàn)的信息收集都是他們經(jīng)營(yíng)的核心，而且能夠直接匯報給總部。而中國的物流企業(yè)，壓根不重視一線(xiàn)的行業(yè)動(dòng)態(tài)。
華為任正非有句話(huà)：真正聽(tīng)的見(jiàn)炮聲的人，才有決策權!所以，物流企業(yè)老板每天要獲取一線(xiàn)的情報，行業(yè)動(dòng)態(tài)，最新競爭對手的動(dòng)態(tài)。然后組織團隊定向去分析根據，快速應變?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，每家企業(yè)的變化和創(chuàng )新速度加快，小步快跑、快速迭代成為了當前企業(yè)創(chuàng )新的最佳辦法。
【物流企業(yè)轉型失敗的因素之一】：不重視一線(xiàn)信息，根本沒(méi)有建立對信息行業(yè)采集、分析、指導決策的體系。
二、過(guò)于自信，既不了解市場(chǎng)，也不了解對手，甚至不了解自己
中國物流過(guò)去20年的高速發(fā)展，前期造就了不少白手快速成長(cháng)的大中型企業(yè)，這些企業(yè)在過(guò)去發(fā)展順風(fēng)順水，企業(yè)高層非常自信。由于過(guò)去的成功，讓他們輕視對手，藐視市場(chǎng)，短視自我的心態(tài)。
昨天物流行業(yè)一位資深的人士談到某物流企業(yè)戰略轉型所走的彎路的時(shí)候，直言了一句話(huà)非常到位，說(shuō)該企業(yè)在過(guò)去幾年的發(fā)展中：過(guò)于自信，既不了解市場(chǎng)，也不了解對手，甚至不了解自己!這話(huà)真不假，從該企業(yè)離職的高管也這樣說(shuō)。
【物流企業(yè)轉型失敗的因素之二】：不能清晰的定位自己的角色，輕視市場(chǎng)。
三、過(guò)去的優(yōu)勢成為絆腳石，缺乏對過(guò)去成功的“忘記力”
在總結諾基亞衰敗的時(shí)候，有一句話(huà)值得借鑒：當優(yōu)勢變成絆腳石，面對新戰場(chǎng)，要有絕佳的“忘記力”。當自己的優(yōu)點(diǎn)極大化后，沒(méi)留余地讓自己冒險的企業(yè)精神，最后將成為一百分的輸家。
過(guò)去成功的物流企業(yè)，特別是管理層的文化層次不高、思維缺乏創(chuàng )新的物流企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的今天很容易被行業(yè)的快速發(fā)展革命，他們不愿意放棄原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、管理、技術(shù)、資源整合、投資模式，最后被后起之秀快速超車(chē)。
【物流企業(yè)轉型失敗的因素之三】：過(guò)去的成功成為絆腳石。
四、膽小，不敢主動(dòng)擁抱變化，沒(méi)有試錯的膽識
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯一不變的就是變化。物流業(yè)從過(guò)去的B2B的合同物流時(shí)代，到B2C的電商物流時(shí)代，到當前和未來(lái)O2O、C2B的新型快速響應的供應鏈服務(wù)時(shí)代。國內的物流企業(yè)，多半是被動(dòng)發(fā)展，或者作為追隨者。
面臨新的市場(chǎng)，沒(méi)有任何人和企業(yè)天生就擅長(cháng)新模式，都是在通過(guò)不斷的試錯中積累和創(chuàng )新。國內那些保守的物流企業(yè)，在這個(gè)方面表現得尤為突出。這種企業(yè)看到別人邁出去新的市場(chǎng)模式后，自己還沒(méi)有思考清楚就盲目被動(dòng)的轉型，結果輸得很慘。
【物流企業(yè)轉型失敗的因素之四】：不敢主動(dòng)試錯，盲目轉型。
五、一直做追隨者，不思考創(chuàng )新
這個(gè)世界，追隨者往往成不了大器，除非他有足夠多的資本，足夠強勢的資源，足夠多的人才。
物流行業(yè)的追隨者相當多。當四通一達成功后，一大堆中小快遞加盟推動(dòng);當物流園區迎來(lái)商機的時(shí)候，一大堆外行企業(yè)圈地玩物流園區;當一家企業(yè)覺(jué)得打車(chē)模式跨界到物流有商業(yè)價(jià)值的時(shí)候，一大堆軟件企業(yè)開(kāi)始讒言物流的商機...
今天物流平臺風(fēng)生水起，各大物流企業(yè)都在想做物流平臺。這個(gè)我善意的提醒，不是每一家企業(yè)都能玩好平臺的：
1、企業(yè)的基因決定了你能夠做什么;
2、企業(yè)的資源和人才決定了你能夠做成什么;
3、企業(yè)家思維決定了你能夠做多大。
順豐的10年成功發(fā)展，可以看出，順豐不做追隨者，而是做創(chuàng )新者。王衛三個(gè)月沒(méi)創(chuàng )新會(huì )覺(jué)得危機四伏。
【物流企業(yè)轉型失敗的因素之五】：不主動(dòng)創(chuàng )新，只做跟隨著(zhù)。
六、不會(huì )借外力
行業(yè)發(fā)展社會(huì )的力量是非常重要的，聰明的企業(yè)學(xué)會(huì )借力打力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代，物流企業(yè)封閉自己求發(fā)展，永遠是不能成功的。
1、運營(yíng)借外力孵化新模式：互聯(lián)網(wǎng)思維孵化出眾籌的思維，引爆出開(kāi)放平臺的整合模式，任何一家物流企業(yè)固步自封，都會(huì )被社會(huì )淘汰。那些曾經(jīng)牛逼的大型物流企業(yè)，如果再不警覺(jué)，就會(huì )被中小型物流企業(yè)抱團來(lái)嚼食掉市場(chǎng)。咱們看看那些曾經(jīng)牛逼的第三方物流企業(yè)、合同物流企業(yè)，曾經(jīng)牛逼自建做全國網(wǎng)絡(luò )的合同物流企業(yè)，有幾個(gè)成功的。而今新型的開(kāi)放式平臺企業(yè)，正在借助外力，聯(lián)合顛覆那些曾經(jīng)的牛逼的第三方物流企業(yè)。
2、戰略借外力實(shí)現資源整合和思維創(chuàng )新：物流企業(yè)還有另外一中外力的借發(fā)，就是在企業(yè)轉型之際，借助行業(yè)內對未來(lái)發(fā)展看的非常清晰的專(zhuān)家資源，不僅僅是一位，應該是打造自己企業(yè)的專(zhuān)家組，這些專(zhuān)家都在各大細分領(lǐng)域有著(zhù)特殊的商業(yè)視角，能夠看出行業(yè)的商機和風(fēng)險，這樣的外力資源整合，可以讓企業(yè)事半功倍的快速轉型，而且覺(jué)得穩健的發(fā)展。這個(gè)方面做的好的企業(yè)有順豐、京東(物流方面)等。
外力的組建方式，可以作為外聘的專(zhuān)家組，同時(shí)可以對內實(shí)現培訓提升團隊的視角。
【物流企業(yè)轉型失敗的因素之六】：不借外力，封閉式發(fā)展。
七、高層缺乏創(chuàng )新的思維
美國羅賓遜成為北美最大的物流平臺企業(yè)，沒(méi)有一臺自己的卡車(chē)，且不說(shuō)他的成功是否能在中國復制。但這樣的創(chuàng )新思維，應該對傳統的物流企業(yè)有很大的啟發(fā)。特別是社會(huì )化運力充分的今天，整合的商機多多。但中國物流發(fā)展到現在為什么沒(méi)有一家起來(lái)整合成功呢?
這里有著(zhù)重要的原因是，物流企業(yè)創(chuàng )新的思維。中國的物流企業(yè)的盈利思維，多半是從運營(yíng)的差價(jià)中獲取利潤，不管是倉儲、干線(xiàn)、落地配、快遞，都是這樣的商業(yè)本質(zhì)，這樣的商業(yè)模式，只能算是物流企業(yè)，根本談不上物流平臺。真正的物流平臺是建立行業(yè)生態(tài)，提供更多的服務(wù)，讓上下有的商業(yè)對接更加透明、便捷，通過(guò)量變的積累衍生出新型的商業(yè)模式?？刂浦?zhù)整個(gè)生態(tài)鏈。正所謂當今有一句比較通俗的話(huà)：羊毛出在豬身上!
國內諸多想做成物流平臺的轉型企業(yè)，本質(zhì)上缺乏創(chuàng )新的思維，摒棄原有的商業(yè)模式。如果在轉型過(guò)程中，一手要獲取上下游的利益，一手想做平臺，沒(méi)有“舍”那來(lái)“得”，更談不上獲得生態(tài)，立足行業(yè)口碑的“德”了。
不僅僅是平臺，現在的互聯(lián)網(wǎng)思維融入物流，需要更多的創(chuàng )新思維，我曾經(jīng)有一篇被深度分享的文章《互聯(lián)網(wǎng)在如何重塑物流?》，全面的分析，大家可以從微博、微信、網(wǎng)頁(yè)中搜索相關(guān)內容。
【物流企業(yè)轉型失敗的因素之七】：思維創(chuàng )新缺乏。
八、過(guò)度的依賴(lài)資本，斷糧而絕
在過(guò)去三年物流行業(yè)發(fā)展中，特別是電商的發(fā)展，大量的資本開(kāi)始關(guān)注物流，不少企業(yè)在資本的驅動(dòng)下求快速發(fā)展，但物流行業(yè)是一個(gè)非常傳統的行業(yè)，且外行的資本很少能看懂物流發(fā)展的投資產(chǎn)出周期，過(guò)度求快速回報，導致了物流企業(yè)非理性發(fā)展，留下不少經(jīng)營(yíng)管理隱患。在發(fā)展到一定時(shí)期后，盈利前景不樂(lè )觀(guān)，資本開(kāi)始放棄，最后企業(yè)不得不被動(dòng)轉型調整業(yè)務(wù)，最后走向末路。，
【物流企業(yè)轉型失敗的因素之八】：資本是一副******，讓你興奮，也會(huì )讓你半途而廢。
九、步子邁大了，扯著(zhù)“蛋”
2014年，物流行業(yè)商機無(wú)限。在過(guò)去三個(gè)月，"黃剛有約"全國推進(jìn)大量的線(xiàn)下活動(dòng)，走訪(fǎng)了幾十家物流企業(yè)，也看到了不少企業(yè)面對行業(yè)各種機會(huì )誘惑大步向前，攤子鋪得很大。物流企業(yè)攤子鋪大了就一定失去經(jīng)營(yíng)重心，在中國大而全的企業(yè)，往往做不專(zhuān)、做不深，不少企業(yè)步子邁很大，最終沒(méi)有一項玩透了的。
這種典型的看到行業(yè)機會(huì )太多，茫然轉型多元化發(fā)展，最終會(huì )讓自己失去核心方向，最終得不償失。中國物流，真正具有發(fā)展潛力的企業(yè)，是在細分領(lǐng)域做精、做專(zhuān)，然后在其業(yè)態(tài)上整合發(fā)展，可以借阿里巴巴的發(fā)展思維，主題核心平臺是基業(yè)，在基業(yè)遙遙領(lǐng)先行業(yè)基礎上，再衍生出金融的支付寶、余額寶，一淘、聚劃算，菜鳥(niǎo)等其他服務(wù)。
當你基業(yè)未健全的時(shí)候，盲目轉型擴張，一定是死路一條。
【物流企業(yè)轉型失敗的因素之九】：步子邁大了扯著(zhù)蛋。
十、人心散了，全盤(pán)皆輸
物流企業(yè)轉型，不僅僅是企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)思路轉型，還包括企業(yè)運營(yíng)管理層和企業(yè)文化相關(guān)的轉型。如果不統一思路，而且讓每一位參與者懂得價(jià)值，明確方向，最終轉型僅僅是一句口號。最后的結果不是原地踏步就是，人去樓空。最近一年，好幾家企業(yè)在轉型一開(kāi)始，由于沒(méi)有做好轉型的準備，員工失去安全感，而且對轉型后的企業(yè)發(fā)展思路渺茫，也就是高層沒(méi)有讓基層理解和認可未來(lái)發(fā)展的價(jià)值，最終大量的優(yōu)質(zhì)人才流失。其實(shí)有的物流企業(yè)還是行業(yè)龍頭企業(yè)，同樣面臨 這樣的問(wèn)題。
因此企業(yè)轉型過(guò)程中如何聚合熱心，統一思路，重新定位企業(yè)在未來(lái)行業(yè)中角色和個(gè)人的價(jià)值點(diǎn)，這個(gè)非常重要。搞不好轉型沒(méi)有成功，人心散了，全盤(pán)皆輸。
【物流企業(yè)轉型失敗的因素之十】：轉型不僅僅是戰略，是企業(yè)一體化的工作。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物流企業(yè)必須思考的轉型思路：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物流企業(yè)究竟該怎么思考轉型呢?下面我匯集一下幾個(gè)方面的思路，有想法的企業(yè)，可以在這個(gè)思路基礎上做深入探索。
1、營(yíng)銷(xiāo)轉型：傳統物流的營(yíng)銷(xiāo)方式在互聯(lián)時(shí)代會(huì )全面被顛覆，真正的扁平化、精準營(yíng)銷(xiāo)成功當今物流企業(yè)轉型的重心。物流的營(yíng)銷(xiāo)從品牌到服務(wù)、從線(xiàn)下到線(xiàn)上，從顧問(wèn)試營(yíng)銷(xiāo)到病毒式口碑營(yíng)銷(xiāo)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代擁有太多的創(chuàng )新。
2、資源整合轉型：傳統物流資源的整合方式，形成的是契約合作的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的物流資源整合的方式，更多的聯(lián)營(yíng)整合，加盟模式是傳統的聯(lián)營(yíng)整合，深度的整合是從管理、系統、品牌、股權、利益分配、資源共享、資本融合等多維度融合，而且是開(kāi)放的心態(tài)去推進(jìn)。
3、運營(yíng)思維轉型：傳統物流企業(yè)是從運營(yíng)中獲取利潤，新型互聯(lián)時(shí)期，運營(yíng)的整合可能是積累數據、積累用戶(hù)、控制資源，最后衍生出新的商業(yè)孵化。當年360革到卡巴斯基等殺毒軟件的命，本質(zhì)上是運營(yíng)思維的轉型。
4、客戶(hù)體驗轉型：傳統的物流服務(wù)的客戶(hù)體驗是被動(dòng)服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用移動(dòng)端，可以實(shí)現諸多的主動(dòng)服務(wù)。這個(gè)時(shí)候競爭的加劇，服務(wù)在云端、移動(dòng)端。
5、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維的轉型：這是企業(yè)轉型的核心，物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維決定了這個(gè)企業(yè)的走向，由于每家企業(yè)所處的環(huán)境不一樣，這里就不一一分析了。
以上是本人總結數十家中國物流企業(yè)轉型所遇到的問(wèn)題，所走的彎路進(jìn)行的總結。曾經(jīng)那些輝煌的企業(yè)，現在開(kāi)始落寞;曾經(jīng)那些璀璨的行業(yè)明星企業(yè)，最后僅僅曇花一現，導致一家企業(yè)衰敗的因素有多種，這里就不一一點(diǎn)名去接各大企業(yè)的瘡疤。
真正成功的物流企業(yè)：做當前的事，看3年的趨勢，思考10年的行業(yè)態(tài)勢，這樣的思路才能走的更穩健。任何時(shí)候都是機遇與挑戰并行的，高手每天都在練基本功，新手每天都在想走捷徑。轉型時(shí)期，作為物流企業(yè)的高管的你在思考什么呢?
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